提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员5480:好评
不错的,非常豪华 私人海滩很好 住的很不错 吃的贵,建议到外面吃 海韵格老厨房不错
会员7727:好评
很不错,入住有小礼物,关键是客房离海边比较近
桑桑明:好评
位置好,亚龙湾的水质比啥大东海、三亚湾好太多,所以这次就只住在亚龙湾不折腾了。算是有“专属”沙滩,沙滩上躺椅免费,冲淡免费,泳池也还可以。 酒店设施略旧,服务好,总体还可以。洗漱用品是佰草集,瓶子不好挤压,洗发露沐浴露太不容易倒出,累死姐了。 酒店可以提前一天预订去免税店的免费大巴,酒店接送。去机场的大巴1小时1班,酒店门口接,然后还要去很多家酒店接客人,得20-30分钟才会正式上路去机场